Chez PetzyMarket, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour dans les conditions suivantes.
1. Délai de retour :
Vous disposez de 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
2. Conditions d’acceptation :
- Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
- Les produits alimentaires ou d’hygiène ouverts ou entamés ne sont pas remboursables, pour des raisons de sécurité et d’hygiène.
3. Procédure de retour :
- Envoyez un e-mail à contact@petzymarket.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
4. Remboursement :
Une fois le produit retourné et contrôlé, nous vous rembourserons via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, sous 7 à 10 jours ouvrables.
5. Produits défectueux ou erreur de commande :
Dans le cas d’un article reçu endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement.