Chez PetzyMarket, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais, avec soin et transparence. Voici toutes les informations concernant notre politique de livraison.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- Suisse
- France
- Belgique
- Allemagne
Délais de traitement et d’expédition
- Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après validation du paiement.
- Le délai de livraison est généralement de 3 à 10 jours ouvrables, selon votre pays et la nature du produit.
Frais de livraison
- Livraison offerte dès 80 € / CHF d’achat.
- En dessous de ce montant, les frais de livraison sont fixés à 4.90 € / CHF (selon le pays de livraison).
Suivi de colis
Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi. Vous recevrez un lien par e-mail dès que votre commande sera prise en charge par le transporteur.
Retards ou problèmes de livraison
En cas de retard, de perte ou d’anomalie constatée à la réception, nous vous invitons à contacter notre service client dans un délai de 7 jours suivant la réception prévue ou effective. Nous nous engageons à vous proposer une solution rapide et équitable.
Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l’adresse indiquée est correcte. PetzyMarket ne peut être tenu responsable des retards ou pertes liés à une erreur d’adresse.
Engagement PetzyMarket
Votre satisfaction et celle de vos animaux est notre priorité. C’est pourquoi chaque commande est traitée avec soin, et chaque partenaire logistique est sélectionné pour sa fiabilité.
Une question ?
Vous pouvez nous écrire à contact@petzymarket.com ou via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à répondre rapidement pour vous garantir satisfaction et tranquillité.